Состоялось итоговое интервью с партнером и совладельцем GRT Consulting Алексеем Барыкиным (часть третья)
В итоговом интервью за 2022 год Алексей Барыкин, прокомментировал несколько вопросов об экономической обстановке в России в 2022 году и рассказал об основных услугах и продуктах компании, а также поделился планами на 2023 год.
О клиентах
Интервьюер – Как изменился клиент Ваших услуг в 2022 году и как Вы видите его в 2023 году?
Алексей Барыкин – Надо отметить, что крупный бизнес, как «клиент» – это наш главный фокус внимания. Вместе с тем надо отметить, что крупный бизнес внутри своих структур явно или неявно реализует функцию по взаимодействию с государством. И консалтинговые компании в данном случае для крупного бизнеса являются очень точечным инструментом, который направлен на решение какой-то локальной задачи. То есть крупный бизнес с консультантами взаимодействует по схеме запросов - есть запрос, есть на него ответ. Если говорить про профильные отраслевые ассоциации, я имею в виду, профильные для нашего бизнеса, то такие ассоциации нацелены на долгосрочные коммуникации. И для них важна постоянная системная работа, так как им необходимо иметь «плечо» на которое можно опереться, работать с таким партнером, который может в нужное время собрать необходимую команду и сформировать проектный офис под конкретную задачу. Малые и средние компании, которые в одиночку пытаются вести коммуникации с государством - это тот самый целевой клиент, который был у нас в 2022 году. И мы также планируем развивать это направление 2023 году и уже совсем для нас такая зона роста и перспективная коммуникация это все-таки - социальное предпринимательство. Мы понимаем, что государство обращает на это внимание, но нашим потенциальным клиентам необходимо немного больше времени, чтобы разобраться в том, что предлагает государство. И здесь мы готовы предложить свою площадку - конференции, форумы, деловые программы, обучающие видео и текстовые материалы, которые в 2023 году будут нами созданы.
Интервьюер – Какой вопрос в диалоге государства и бизнеса звучит сегодня чаще других?
Алексей Барыкин – Больше мер поддержки, больше клиенторентированности, удобства в обращениях и в получении ответов от власти.Также актуален запрос на мораторий на изменения правил игры, которые позволяют бизнесу планировать чуть дальше, чем это было, например, в ковидный 2021 год. При этом сегодня у государства и бизнеса налаживается достаточно постоянный плотный и продуктивный диалог.
Интервьюер – С какими вызовами столкнулись Ваши клиенты. Как вы их решали?
Алексей Барыкин – Главный вызов для наших клиентов в 2022 году - борьба за внимание государства.Наши клиенты, как и прочие участники коммуникации с властью, на всех уровнях получили негативный опыт, связанный с недостатком внимания. Очень большое количество обращений, все чиновники перегружены абсолютно. Когда в каком-то отделе может лежать 200-300 или даже 400 запросов от бизнеса на разъяснение. И просто государственные служащие не справлялись с таким потоком обращений, а бизнесу очень хотелось получить соответствующий ответ с разъяснениями. Это главный вызов, который был в 2022 году. Средства автоматизации в коммуникациях, конечно, этот вопрос как-то нивелировали. Надо отметить успешный кейс связанный с возможностью получить отсрочку от мобилизации для IT-специалистов. Тут надо сказать, что ведомство Максута Шадаева максимально оперативно отреагировало, была сделана соответствующая форма обращения на Госуслугах. На такую быструю реакцию, на такую открытость сегодня есть максимальный запрос.
О себе
Интервьюер – Какой опыт Вам, как профессионалам в сфере GR-консалтинга дал 2022 год?
Алексей Барыкин – Для нас самый главный опыт в 2022 году - это был опыт по изучению Узбекистана, изучение возможностей, которые эта страна предлагает для наших клиентов и вообще для российского бизнеса. Это был, наверное, главный опыт, потому что предшествующие четыре года нашей работы были в основном сфокусированы на внутренний рынок России и мы уже более-менее в нем освоились. Вот такой запрос на межгосударственные коммуникации для нас, был достаточно интересным опытом, и мы успешно с ним справились и смогли нашим клиентам оказать необходимые услуги.
Интервьюер – На рынок консалтинговых услуг сильно повлияла изменившаяся информационная политика. Как изменилось Ваше позиционирование и какие акценты на продвижение услуг – сейчас? А если проще – как и где можно узнать о GRT Consulting?
Алексей Барыкин – В этом году мы открыли для себя достаточно много интересных форм коммуникации. В первую очередь мы для себя открыли социальные сети. Мы создали и запустили свой телеграмм-канал, мы сделали свою группу ВКонтакте, мы подготовили соответствующие, отдельные лендинги про свои отдельные услуги, на которые тоже поставили рекламные бюджеты. В этом году мы активно участвовали в комментариях для различного рода СМИ от федеральных до региональных и для межгосударственных. В том числе соответственно давали комментарии, писали колонки, заметки, статьи. То есть сегодня достаточно много информации есть о нашей компании в информационном поле. В следующем году мы продолжим эту работу, возможно даже нарастим ее для увеличения плотности контактов с нашими потенциальными клиентами. В этом году мы участвовали более чем в восьми офлайн мероприятиях. Из них это было три конференции посвященные исключительно вопросам GR, которые проводились нашими партнерами в статусе спонсоров и генерального спонсора. Также мы участвовали в профильных отраслевых выставках в России и за рубежом. В Республике Узбекистан, в частности, для нас достаточно успешный год, с точки зрения коммуникации. Достаточно важно тратить время на подготовку необходимых комментариев и материалов для размещения в соцсетях или в СМИ, в том числе и для своего сайта. Это большой объем работы, который мы проводим ежедневно. И если у меня или наших партнеров, коллег нет каких-то встреч или мы завершили соответствующие этапы по проектам, то мы тратим время на подготовку материалов, на подготовку комментариев и статей. В том числе мы проводим достаточно большой объем научной аналитической работы – это тоже находится в отражение в профильных изданиях.
Интервьюер – Мы можем анонсировать продукты, о которых рынок узнает в 2023 году?
Алексей Барыкин – В 2023 году мы проведем форум для социальных предпринимателей, которые будут проводиться в ряде субъектов Российской Федерации, с которыми у нас настроен наиболее тесный и плодотворный контакт. В рамках таких мероприятий будут проводиться консультации, обсуждения, круглые столы, которые будут подсвечивать различные аспекты социального предпринимательства от некоммерческих организаций до предпринимателей до 25 лет, которые также участвуют в социальных проектах.Конечно же мы уделим большое время и большое внимание тем предприятиям, которые уже имеют статус «социального предпринимателя». И для таких компаний в регионах достаточно большое количество мер поддержки. И на наш взгляд коммуникация между государством и социальными предпринимателями на сегодняшний день является достаточно актуальной и это может стать достаточно большой долей рынка услуг в сфере GR, которая заслуживает внимания консультантов.
Интервьюер – Как Вы проведете Новый год, и какие несколько полезных действий по развитию GR в компании вы посоветуете совершить в предстоящие праздники?
Алексей Барыкин – Предстоящие праздники я проведу со своей семьей. Новый год - праздник семейный, и для меня, в том числе. Конечно, мы будем на праздниках проводить свои внутренние стратегические-сессии и завершать работу уже над третьей по счету книжкой в нашей серии «GR-советник», которая посвящена GR-политике компании и GR-стратегиям для проектов компании.И если вы хотите в праздниках потратить какое-то время для анализа своего профиля GR-функции – мы предлагаем вам на нашем сайте пройти самооценку, в рамках формирования заявки на включение компании в GR-рейтинг.Рекомендую также посмотреть наш GR-калькулятор, в котором мы сгруппировали все услуги, и сразу предоставили возможность увидеть их стоимость и получить коммерческое предложение. Надо отметить, что такую степень открытости в ценообразовании на услуги в сфере GR вы можете найти только у нас на сайте. В данном случае, мы стремимся быть максимально открытыми в вопросах ценообразования и такой инструмент как GR-калькулятор достаточно в полной мере отвечает нашему стремлению.